Preguntas Frecuentes 

¿TENEIS TIENDA?

Siiiii, tenemos tienda en Madrid, en c/ Ayala, 105 (Metro Manuel Becerra), aquí podrás comprar tu ukelele tras probar tranquilamente los modelos que desees, por supuesto tenemos en la tienda todos los modelos del catalogo web, como en todas las tiendas se nos podrá agotar alguna referencia pero intentaremos reponerla lo mas pronto posible. 

Por supuesto también puedes realizar tu pedido por web y pasar a recogerlo en nuestra tienda, una vez que recibamos el pedido te llamaremos para indicarte cuando lo tendremos preparado para su recogida

¿COMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO EN LA WEB?

Para realizar un pedido en nuestra web solo tienes que seguir unos sencillos pasos que se describen a continuación.

Selección de artículos. Selecciona los artículos y añádelos al carro de la compra, desde este podrás comprobar en todo momento los artículos seleccionados además de su importe pudiendo modificarse o eliminarse en cualquier momento 

Datos Personales. Si lo deseas puedes registrarte para una mayor comodidad en compras posteriores, en caso contrario solo tendrás que rellenar nuestro sencillo formulario. No obligamos a nuestros clientes a registrarse para realizar la compra de nuestros productos. Todos los datos personales facilitados estarán protegidos a través de nuestra cláusula de confidencialidad. 

Seleccionar el modo de envío y la forma de pago. El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Los pedidos se enviaran a la dirección facilitada por el usuario, de no ser así, el pedido no podrá ser tramitado. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de la mercancía y aparecerán desglosados en el momento de concluir el carro de la compra. El envío se realizará a través de Correos Express.

Una vez completados los pasos anteriores, y verificado el pago por alguno de los medios indicados, se procederá a la formalización y el envío de su pedido. Recibirá por correo electrónico a la dirección que haya indicado la confirmación del pedido con la información detallada del mismo. Todoukeleles.com recomienda conservar esta confirmación de su pedido para posibles consultas o reclamaciones.  

Pedidos Telefónicos

Si prefieres hacer un pedido telefónico te atenderemos de lunes a viernes (10.00-14.00 y de 17.30-20.30) y sábados (10.30-14-00). Nuestro teléfono es 91 116 33 96

¿QUE METODOS DE PAGO PUEDO EMPLEAR?

Pago con tarjeta

El pago con tarjeta de crédito es completamente seguro, al finalizar tu compra y elegir esta opción de pago serás redirigido a la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria, ellos se encargan de gestionar el mismo y posteriormente nos comunican la transacción. La conexión con la entidad bancaría es totalmente segura, se utilizan cifrados SSL.
En compras de importe elevado Todoukeleles.com se reserva el derecho de solicitar la documentación acreditativa de la titularidad de la tarjeta utilizada

Transferencia bancaria
Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Una vez haya completado el pedido recibirá un mail con el número de cuenta del BBVA donde realizar la transferencia. No supondrá ningún cargo adicional para usted. Deberá indicar en el concepto el nº de pedido. Realizaremos el envío una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, el tiempo para   un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

Paypal
Paga de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

¿COMO SE REALIZA EL ENVIO DEL PEDIDO A MI DOMICILIO?

Desde nuestra propia tienda enviamos todos los ukeleles una vez revisados y ajustados. Realizamos los envíos mediante empresa de mensajería urgente para que lo recibas en 24h (siempre que se haga el pedido antes de las 17:00). Para Baleares el tiempo de entrega es de 48h.

Los gastos de envío son fijos independientemente de la cantidad de artículos, y tienen un coste de 4,90 €. Si tu compra supera los 99 € el envío será gratuito

Una vez enviemos tu ukelele recibirás confirmación de haber sido enviado y número de seguimiento 

Has de tener en cuenta:

Todos los pedidos se despacharán el mismo día de su confirmación siempre que se reciban antes de las 17:00 h. Pasada esta hora el pedido se enviará al día siguiente

Los días festivos en Madrid (2/5, 15/5 y 9/11) deberán ser tenidos en cuenta como día no laborable, ya que no podremos despachar el pedido ese día. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS / CAMBIO DE ARTICULOS

Enviamos todos nuestros ukeleles revisados y ajustados por lo que no te tienes que preocupar por que tenga un defecto, pero si quieres hacer una devolución por el motivo que sea no hay problema ninguno, tienes un plazo de 30 días para cualquier devolución o cambio, si haces tu compra a partir del 15 de noviembre este plazo se amplía hasta el 31 de enero

Te devolvemos el importe de tu devolución o te cambiaremos tu ukelele por otro siempre que el que devuelvas esté en perfecto estado

Para tramitar la devolución/cambio debes escribirnos a info@todoukeleles.com, nos pondremos en contacto contigo para programar la recogida.

Se descontará del importe a reembolsar los gastos de envío de la devolución (4,90 €), si nos haces llegar el ukelele por tus medios se hará el reembolso integro

Para cualquier otra pregunta o duda no dude en consultarnos info@todoukeleles.com 91 116 33 96